Buku
Mengawal Mutu Pengawasan Pelayanan Publik Ombudsman RI
Buku ini berupaya merefleksikan kinerja KU-MM selama kurun periode waktu 2022 sampai 2025, juga dilengkapi berbagai ilustrasi penanganan dan penyelesaian laporan hingga pada level clearance rekomendasi Ombudsman RI. Maka buku ini telah berupaya menciptakan kebanggaan tersendiri secara internal, sebab secara gamblang KU-MM telah memaparkan bagaimana kinerja Ombudsman RI dalam tugas-tugas pengawasan pelayanan publik. Hal ini dapat dicermati dari cara penyajian beberapa kasus pengaduan masyarakat melalui WBS, antara lain terkait dengan keluhan pelapor tentang tidak mendapatkan informasi perkembangan tindak lanjut laporan, susahnya mendapatkan Salinan LHP Ombudsman RI, Tindakan koreksi atas hasil pemeriksaan pada LHP, bahkan sampai pada upaya pelapor untuk membuka pemeriksaan kembali atas LM yang ditolak Ombudsman RI (tidak diterima) dan bahkan bagaimana menyelesaikan pengaduan masyarakat terkait harapan untuk membuka kembali laporan yang telah Ditutup (close case).
20.8 MB
Buku
Layanan Dasar Banua
Buku “Layanan Dasar Banua” adalah wujud partisipasi publik dalam kerja-kerja pengawasan Ombudsman Kalsel. Buku yang berisi 25 tulisan ini mencoba untuk memotret gambaran dan kondisi pelayanan, termasuk inovasi, di masing-masing instansi penyelenggara layanan serta menyajikan pandangan, harapan dan masukan mengenai berbagai isu pelayanan publik dari sudut pandang para kontributor pihak eksternal selaku pengguna layanan ataupun perwakilan masyarakat pada umumnya. Besar harapan kami bahwa dengan kehadiran buku ini akan berkontribusi dalam memperkaya literasi pelayanan publik di Kalsel menuju kecerdasan melayani (service quotient) bagi warga Banua.
2.6 MB
Ombudsman Brief
Policy Brief Pengawasan Pelayanan Publik Mengenai Persiapan, Pembangunan, dan Pemindahan Ibu Kota Negara Tahap 1 (2022-2024)
Policy Brief Pengawasan Pelayanan Publik Mengenai Persiapan, Pembangunan, dan Pemindahan Ibu Kota Negara Tahap 1 (2022-2024)
867 KB
Buku
Ombudsprudensi Jilid 4
Ombudsprudensi merupakan kumpulan dari penyelesaian kasus-kasus laporan masyarakat yang berhasil diselesaikan Ombudsman RI. Buku ini ditulis untuk menjadi pengetahuan sekaligus pedoman bagi Insan Ombudsman, Terlapor, Pihak Terkait, maupun masyarakat secara umum. Buku ini diharapkan menjadi rujukan pula bagi Terlapor dan Pihak Terkait sebagai penyelenggara negara dan pelayanan publik dalam menyelesaikan pengaduan masyarakat. Bagi masyarakat umum, penulisan buku ini dapat menjadi gambaran kerja-kerja Ombudsman RI dalam menyelesaikan laporan masyarakat sekaligus menjadi bukti akuntabilitas kinerja Ombudsman RI kepada publik. Buku ini dibagi dalam 4 jilid dengan masing-masing jilid memuat substansi persoalan pelayanan publik yang berbeda. Semoga buku ini menjadi pedoman, rujukan, dan pengetahuan bagi semua lapisan masyarakat untuk turut mewujudkan Indonesia sebagai negara maju tahun 2045, yang mana salah satu indikatornya adalah good governance dan pelayanan publik prima.
9.2 MB
Buku
Ombudsprudensi Jilid 3
Ombudsprudensi merupakan kumpulan dari penyelesaian kasus-kasus laporan masyarakat yang berhasil diselesaikan Ombudsman RI. Buku ini ditulis untuk menjadi pengetahuan sekaligus pedoman bagi Insan Ombudsman, Terlapor, Pihak Terkait, maupun masyarakat secara umum. Buku ini diharapkan menjadi rujukan pula bagi Terlapor dan Pihak Terkait sebagai penyelenggara negara dan pelayanan publik dalam menyelesaikan pengaduan masyarakat. Bagi masyarakat umum, penulisan buku ini dapat menjadi gambaran kerja-kerja Ombudsman RI dalam menyelesaikan laporan masyarakat sekaligus menjadi bukti akuntabilitas kinerja Ombudsman RI kepada publik. Buku ini dibagi dalam 4 jilid dengan masing-masing jilid memuat substansi persoalan pelayanan publik yang berbeda. Semoga buku ini menjadi pedoman, rujukan, dan pengetahuan bagi semua lapisan masyarakat untuk turut mewujudkan Indonesia sebagai negara maju tahun 2045, yang mana salah satu indikatornya adalah good governance dan pelayanan publik prima.
9.9 MB
Buku
Ombudsprudensi Jilid 2
Ombudsprudensi merupakan kumpulan dari penyelesaian kasus-kasus laporan masyarakat yang berhasil diselesaikan Ombudsman RI. Buku ini ditulis untuk menjadi pengetahuan sekaligus pedoman bagi Insan Ombudsman, Terlapor, Pihak Terkait, maupun masyarakat secara umum. Buku ini diharapkan menjadi rujukan pula bagi Terlapor dan Pihak Terkait sebagai penyelenggara negara dan pelayanan publik dalam menyelesaikan pengaduan masyarakat. Bagi masyarakat umum, penulisan buku ini dapat menjadi gambaran kerja-kerja Ombudsman RI dalam menyelesaikan laporan masyarakat sekaligus menjadi bukti akuntabilitas kinerja Ombudsman RI kepada publik. Buku ini dibagi dalam 4 jilid dengan masing-masing jilid memuat substansi persoalan pelayanan publik yang berbeda. Semoga buku ini menjadi pedoman, rujukan, dan pengetahuan bagi semua lapisan masyarakat untuk turut mewujudkan Indonesia sebagai negara maju tahun 2045, yang mana salah satu indikatornya adalah good governance dan pelayanan publik prima.
8.0 MB
Buku
Ombudsprudensi Jilid 1
Ombudsprudensi merupakan kumpulan dari penyelesaian kasus-kasus laporan masyarakat yang berhasil diselesaikan Ombudsman RI. Buku ini ditulis untuk menjadi pengetahuan sekaligus pedoman bagi Insan Ombudsman, Terlapor, Pihak Terkait, maupun masyarakat secara umum. Buku ini diharapkan menjadi rujukan pula bagi Terlapor dan Pihak Terkait sebagai penyelenggara negara dan pelayanan publik dalam menyelesaikan pengaduan masyarakat. Bagi masyarakat umum, penulisan buku ini dapat menjadi gambaran kerja-kerja Ombudsman RI dalam menyelesaikan laporan masyarakat sekaligus menjadi bukti akuntabilitas kinerja Ombudsman RI kepada publik. Buku ini dibagi dalam 4 jilid dengan masing-masing jilid memuat substansi persoalan pelayanan publik yang berbeda. Semoga buku ini menjadi pedoman, rujukan, dan pengetahuan bagi semua lapisan masyarakat untuk turut mewujudkan Indonesia sebagai negara maju tahun 2045, yang mana salah satu indikatornya adalah good governance dan pelayanan publik prima.
7.9 MB
Buku
Policy Brief Pengawasan Pelayanan Publik : Laporan Tinjauan Lapangan Pembangunan Sarana Jaringan Utilitas Terpadu (SJUT) di Provinsi DKI Jakarta, Vol. 1 Tahun 2024
Laporan Tinjauan Lapangan Pembangunan Sarana Jaringan Utilitas Terpadu (SJUT) di Provinsi DKI Jakarta
1.7 MB
Buku
Laporan Kajian Sistemik Pengawasan Pelayanan Publik : Pengawasan Pelayanan Publik Terhadap Penerapan Kebijakan Penangkapan Ikan Terukur (PIT) Berbasis Kuota dan Zona
4.7 MB
Buku
Policy Brief Pengawasan Pelayanan Publik : Pengawasan Pelayanan Publik Terhadap Penerapan Kebijakan Penangkapan Ikan Terukur (PIT) Berbasis Kuota dan Zona
973 KB
Buku
INDONESIA DALAM KEPUNGAN POLUSI DAN BAGAIMANA SOLUSINYA ?
Indonesia Dalam Kepungan Polusi Dan Bagaimana Solusinya ?
2.6 MB
Buku
URGENSI EKOPEDAGOGIK SEBAGAI TANGGUNG JAWAB SOSIAL DAN LINGKUNGAN BADAN USAHA MILIK NEGARA (BUMN) SEKTOR SUMBER DAYA ALAM
Urgensi Ekopedagogik Sebagai Tanggung Jawab Sosial Dan Lingkungan Badan Usaha Milik Negara (Bumn) Sektor Sumber Daya Alam
1.7 MB
Buku
Panduan Pelayanan Kepada Penyendang Disabilitas
Panduan Pelayanan Kepada Penyendang Disabilitas
22.1 MB
Loading...
Loading...
