Pantau Layanan DPMPTSP Prov Kalsel. Ombudsman : Kok Ruang Layanan Gelap?
Perwakilan Ombudsman RI kalimantan Selatan melakukan monitoring ke Kantor DPMPTSP Prov Kalsel Jl. Bangun Praja, Kawasan Perkantoran Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan, Kel. Cempaka, Kec. Cempaka, Kota Banjarbaru Senin 7 Maret 2022
Tim Ombudsman Kalsel yang langsung dipimpin oleh Kepala Perwakilan Ombudsman Kalsel Hadi Rahman dan jajaran Keasistenan Pencegahan maladministrasi yakni Ita Wijayanti, Cikra dan Firhansyah melakukan monitoring layanan publik di sejumlah SKPD milik Pemerintah provinsi kalsel. Salah satunya yaitu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kalsel.
Saat pemantauan berlangsung tim Ombudsman melakukan cek dan ricek sejumlah standar pelayanan publik di kantor DPMPTSP tersebut. Mulai dari fasilitas disabilitas, sistem informasi produk dan sejumlah standar pelayanan publik. Namun alangkah kagetnya saat memasuki ruang layanan tim menemukan kondisi ruangan gelap.
Atas kejadian ini tim Ombudsman mempertanyakan kepada petugas dan dijawab tidak mengetahui secara persisnya, kemudian tim menemui sekretaris DPMPTSP Hanafi untuk meminta penjelasan lalu disampaikan bahwa sedang terjadi gangguan listrik yang mengakibatkan sejumlah SKPD dalam kondisi mati meski yang bersangkutan juga tidak mengetahui persis kronologisnya .
Menurut salah satu staf di lingkungan SKPD Satu Komplek DPMPTSP kejadian ini sering terjadi ketika hujan deras dan kondisinya berulang bahkan sampai waktu lama bisa seminggu bahkan lebih hal ini di picu karena jaringan listrik menggunakan system tanam (bawah tanah).
Akhirnya Tim Ombudsman menanyakan ke sejumlah SKPD terdekat dan ternyata kondisi yang sama juga terjadi Namun ternyta dari hasil pemantauan, bukan karena layanan PLN tetapi disenyalir karena lambannya intervensi dari kontraktor untuk melakukan perbaikan dan ini di nilai sangat menghambat pelayanan internal dan eksternal.
Menanggapi kondisi ini. Kepala Perwakilan Ombudsman RI Kalsel Hadi Rahman meminta agar DPMPTSP dan SKPD terkait segera melakukan perbaikan dan tidak membiarkan persoalan ini berlarut, sebab tak hanya menggangu layanan publik untuk masyarakat tapi juga berpengaruh pada perfoma pelayanan publik daerah
Hadi menyayangkan kondisi yang terjadi seperti dibiarkan tanpa ada solusi konkrit sehingga perlu ada ketegasan untuk menyelesaikan persoalan tersebut Pihaknya juga akan meminta agar Dinas yang bertanggungjawab segera melakukan perbaikan
"Kita minta ada perhatian atas kondisi ini jangan sampai suasana gelap seperti ini mengganggu pelayanan publik kepada masyarakat" Tutup Hadi (FR/PC)
