Ombudsman Sampaikan Urgensi Pengelolaan Pengaduan
Selanjutnya, Yozar menjelaskan kedudukan Ombudsman sebagai lembaga negara pengawas eksternal pelayanan publik. "Terkait penerimaan laporan masyarakat, Ombudsman Babel memastikan masyarakat terlebih dahulu menyampaikan keluhan kepada instansi yang dikeluhkan. Hal ini merupakan bagian dari persyaratan penerimaan dan verifikasi laporan masyarakat," ucap Yozar.
Staf Bidang Ekonomi, Keuangan, dan Pembangunan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, Eko Kurniawan menyampaikan maksud dan tujuan dari Bimbingan Teknis Pranata Humas Pemprov Babel. "Bimbingan teknis jabatan fungsional pranata humas untuk meningkatkan kompetensi dalam menerima dan menindaklanjuti keluhan masyarakat. Maka dari itu, peran pemerintah tidak bisa abai atas keluhan masyarakat. transformasi digital untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Peran Pranata Humas merupakan ujung tombak pemerintah mengelola pengaduan masyarakat," ujar Eko.
