Kabar Perwakilan

Analisadaily (Medan) - Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara mengritik fasilitas dan pelayanan yang ada di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Pemerintah Kota Medan.

 

Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut, Abyadi Siregar mengatakan, pada Senin (24/7) kemarin, pihaknya mendapat informasi dari masyarakat tantang pelayanan di Disdukcapil Medan.

 

 

"Kami turun kesana semalam, karena adanya laporan dari masyarakat terkait pelayanan yang tidak kondusif, terutama dilantai pertama kantornya," katanya kepada Analisadaily.com, Selasa (25/7).

 

Abyadi menjelaskan, kedatangan pihaknya ke kantor Disdukcapil juga menyinggung terkait sarana dan prasarana, dimana ruangan atau tempat antrean untuk masyarakat sangat kecil dan sempit.

 

"Kami sudah menanyakan kepada Kadis-nya, alasan Disdukcapil karena sarana dan prasarana ruangan mereka tidak memadai. Seharusnya ada penambahan loket untuk mengurai pengantrean. Saat ini ada lima loket, itu harus ditambah," jelasnya.

 

Lebih lanjut, Abyadi mengungkapkan, selain fasilitas yang kurang di lantai pertama, di lantai dua dan tiga juga kurangnya fasilitas pendingin ruangan, sehingga masyarakat yang mengantre saat mengurus KTP terpaksa berpanas-panasan.

 

"Seharusnya, hal yang terkecil itu diperhatikan. Jangan sampai masyarakat tidak nyaman saat mengantre. Hampir seluruh masyarakat Kota Medan mengurus KTP di Disdukcapil. Kenyamanan yang diutamakan," ungkapnya.

 

Abyadi juga menyesalkan kepada para petugas yang tidak sepenuhnya melayani masyarakat saat mengurus KTP. Saat kunjungan pihaknya, banyak petugas yang sibuk dengan gadget-nya masing-masing.

 

"Nah, semalam itu banyak petugas yang sibuk main HP, sementara masyarakat banyak yang ngantre. Intinya pelayanan yang ada di Disdukcapil harus diubah," pungkasnya.

(jw/rzp)

 

Sumber: http://news.analisadaily.com/read/ombudsman-kritisi-fasilitas-pelayanan-disdukcapil-medan/384888/2017/07/25