Ombudsman Kalsel Apresiasi Inovasi Dispersip Kalsel
Kegiatan ini merupakan Program Ombudsman Ba'elang, yang rutin dilaksanakan setiap Hari Jum'at. Selain untuk menjalin koordinasi dan kerjasama kelembagaan, Ombudsman Ba'elang bertujuan untuk mengetahui inovasi-inovasi penyelenggara dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hj. Nurliani menuturkan bahwa untuk meningkatkan minat baca di Kalimantan Selatan, maka diperlukan strategi peningkatan kualitas pelayanan publik di perpustakaan.
"Dispersip Kalsel melakukan berbagai inovasi, diantaranya kami membina hubungan baik dengan Penulis, Budayawan, Wartawan, Kelompok Kerja Kepala Sekolah, MKKS, Tim Penggerak PKK, sekolah, dan stakeholder lainnya. Kami juga membuat MoU dengan mereka, ujar Nurliani."
"Kami juga berusaha mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Kami ada aplikasi E-Kalsel yang bisa di-download di Playstore. Ada ratusan buku yang bisa dibaca disitu."
"Ada 8 mobil perpustakaan keliling. Untuk menjangkau daerah pedalaman, kami punya 9 kendaraan trail yang masuk ke pelosok-pelosok kabupaten," tuturnya.
"Selain itu, kami aktif mendatangkan pemicara dan penulis-penulis Best Seller, diantaranya Dewi Dee, Habiburrahman El Shirazy, Pidi Baiq, Prie GS. Juga ada Duta Baca, Najwa Shihab," tambahnya.
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Selatan, Noorhalis Majid menyampaikan pelayanan publik di Dispersip Kalsel sangat bagus. Berbagai inovasi juga terus dilakukan.
"Setelah berkeliling melihat pelayanan, kami sangat mengapresiasi adanya peningkatan layanan disini. "Pembuatan kartu anggota sangat cepat, kartu anggota mencetaknya seperti E KTP, tidak manual lagi. Ruang baca juga sangat nyaman, luas dan tidak panas", ujarnya.
"Kami juga sangat terkesan dengan adanya kepedulian untuk menanamkan minat baca sejak dini kepada anak-anak.Di sini terdapat Kids Library. Ruang baca khusus untuk anak. Tempatnya sangat luas, juga terdapat arena bermain anak dan toilet yang ramah anak. Orang tua bisa bawa anaknya ke sini, untuk menanamkan budaya literasi sejak dini", lanjutnya
Dari sisi pemenuhan standar pelayanan, Dispersip Kalsel sudah memajang SOP dan Maklumat Pelayanan di ruang pelayanan. Ia berharap, agar perpustakaan lain mencontoh pelayanan di Dispersip Kalsel.
"Pemenuhan standar pelayanan adalah kewajiban dari penyelenggara pelayanan publik karena itu amanah dari Undang-Undang Pelayanan Publik", pungkas Noorhalis.
