Galeri Video

BANGKAPOS.COM - Ombudsman RI Perwakilan Bangka Belitung turun langsung ke Pelabuhan Tanjungkalian Mentok, Kabupaten Bangka Barat, menyusul banyaknya keluhan masyarakat selama arus mudik Lebaran Idulfitri. Peninjauan dilakukan untuk memastikan pelayanan publik berjalan sesuai standar, mulai dari fasilitas buffer zone, ruang tunggu, hingga layanan di dalam kapal feri. Dalam pemantauan tersebut, Ombudsman menyoroti pentingnya pengelolaan antrean, kejelasan informasi jadwal, serta pelayanan bagi kelompok rentan seperti lansia, ibu hamil, dan anak-anak. Hasil pengawasan ini akan menjadi bahan evaluasi bagi instansi terkait, sekaligus mendorong peningkatan responsivitas dalam menangani keluhan masyarakat demi menjaga kualitas layanan.