Pemprov Lampung dan Pemkab/Pemkot se-Provinsi Lampung Tanda Tangani Komitmen Penguatan Pengelolaan Pengaduan
Bandar Lampung - (24/09) Pemerintah Provinsi Lampung bersama dengan 15 (lima belas) pemerintah kabupaten dan kota menandatangani komitmen Penguatan Pengelolaan Pengaduan di Kantor Pemerintah Provinsi (Pemprov) Lampung. Penandatanganan dilakukan oleh 48 Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Pemprov Lampung dan 15 OPD Pemerintah Kabupaten dan Kota di Provinsi Lampung. Kegiatan yang berlangsung di acara Workshop Optimalisasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik ini disaksikan oleh Wakil Gubernur Lampung Chusnunia Chalim, Kepala Perwakilan Ombudsman Lampung serta Anggota Ombudsman RI, Dadan S. Suharmawijaya.
Kegiatan yang di usulkan oleh Ombudsman RI ini bertujuan untuk mengajak Pemprov Lampung dan Pemerintah Kabupaten dan Kota se-Provinsi Lampung untuk memperkuat dan mengoptimalisasi pengelolaan pengaduan di instansi masing-masing dengan mengoneksikan pengelolaan pengaduan internal dengan SP4N-LAPOR!. Dalam sambutannya, Anggota Ombudsman mengatakan bahwa Aplikasi LAPOR! bukan untuk menggantikan sistem maupun aplikasi yang sudah berjalan di instansi masing-masing, namun bagi yang sudah mempunyai aplikasi atau sistem pengelolaan pengaduan agar bisa dikoneksikan dengan LAPOR!.
Sementara Wakil Gubernur Lampung Chusnunia Chalim dalam sambutan pada kegiatan tersebut mengatakan mendukung penuh komitmen bersama untuk meningkatkan pelayanan publik di Provinsi Lampung, karena pada dasarnya pelayanan publik adalah tugas sehari-hari sehingga jangan sampai ada penyumbatan-penyumbatan dalam pelaksanaannya.
Kegiatan penandatanganan komitmen di Provinsi Lampung merupakan salah satu kegiatan Ombudsman di tahun 2019 ini, sebelumnya penandatanganan komitmen telah dilakukan di Provinsi Sumatera Barat, Provinsi Riau, Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, Provinsi Nusa Tenggara Barat, dan Provinsi Bali. Diharapkan Pemprov yang terlibat di tahun ini menjadi pilot project dan menjadi percontohan bagi pemerintah daerah lain yang belum berkomitmen dalam mengoptimalisasi pengelolaan pengaduan.
