Ombudsman Ingatkan Pemkab Kediri Agar Terus Patuh
KEDIRI - Tiga tahun lalu, tepatnya pada tahun 2018,
Kabupaten Kediri berpredikat hijau melalui uji kepatuhan yang dilakukan
Ombudsman RI Jawa Timur. Hanya saja, selepas itu, Kabupaten Kediri tidak lagi
dilakukan pengujian, sehingga Ombudsman perlu mengingatkan kembali, agar
tahun ini bersiap dan melakukan perbaikan sebelum dilakukan uji kepatuhan lagi.
Hal tersebut disampaikan oleh Kepala Keasistenan Pencegahan
Ombudsman RI Jawa Timur, Muflihul Hadi, saat hadir pada kegiatan pembinaan
pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Kediri, Selasa (30/3).
Pesan tersebut penting disampaikan, karena Tahun 2021 ini akan
dilaksanakan uji kepatuhan pada semua kabupaten/kota se-Jawa Timur. Tidak
terkecuali kabupaten/kota yang telah memasuki zona hijau pun pada tahun
sebelumnya, akan tetap dilakukan pengujian kembali, termasuk Kabupaten Kediri.
Selain itu, rentang tiga tahun sejak dilakukan penilaian
yang lalu itu bukan waktu yang pendek, sehingga memungkinkan adanya penurunan tingkat kepatuhan
oleh masing-masing instansi di lingkungan Kabupaten Kediri sehingga dikhawatirkan
dapat mempengaruhi hasil penilaian kepatuhan tahun 2021 mendatang.
Setelah melakukan penghentian penilaian di tahun 2020 tahun
lalu lantaran pandemi, tahun 2021 ini akan dilakukan penilaian dengan beberapa
penyesuaian, antara lain terdapat tambahan lokus pengambilan produk jasa di
tiga puskesmas, yang tentu harus dilakukan persiapan di lingkungan Kabupaten
Kediri.
Hadi menyampaikan bahwa kompenen standar pelayanan musti
dipastikan tersedia, sesuai ketentuan UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik,
diantaranya meliputi kepastian biaya, waktu, persyaratan, alur pelayanan,
produk layanan, sarana prasarana pelayanan, ketersediaan sistem informasi  pelayanan, pengukuran kepuasan, pengelolaan
pengaduan, layanan bagi masyarakat berkebutuhan khusus, dan sebagainya.
“Kedepan, Ombudsman RI Jawa Timur berharap agar
Kabupaten Kediri dapat mempertahankan predikat kepatuhan dalam zona hijau,
syukur-syukur dapat meningkatkan prestasi menjadi kabupaten terbaik di tingkat
nasional," pungkasnya.
