Hadirkan ORI, Pemkab Tabanan Gelar Bimtek Layanan Publik
TABANAN, NusaBali
Hadir dalam Bimtek
tersebut Sekda Tabanan I Nyoman Wirna Ariwangsa, OPD Tabanan serta
Kepala Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Provinsi Bali Umar
Ibnu Al Khatab. Bupati Ni Putu Eka Wiryastuti dalam sambutan yang
dibacakan Sekda Wina Ariwangsa mengucapkan terimakasih kepada Ombudsman
atas kerjasamanya. Pihaknya mengajak semua kepala perangkat daerah untuk
secara maksimal meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan harapan
dan aspirasi masyarakat, serta melakukan evaluasi terus menerus guna
mencegah terjadinya maladministrasi yaitu perbuatan melawan hukum atau
melampaui wewenang.
"Sehingga pelayanan publik di lingkungan
pemerintah Kabupaten Tabanan dapat tercipta kualitas sesuai ketentuan
peraturan yang berlaku, sehingga tercapai percepatan terwujudnya Tabanan
yang Serasi, Sejahtera, Aman, dan Berprestasi," imbuhnya.
Umar
Ibnu Al Khatab menjelaskan, kendala utama kualitas pelayanan publik
adalah rendahnya kepatuhan implementasi standar pelayanan publik. Hal
ini mengakibatkan berbagai jenis maladministrasi.
"Maladministrasi
yang terjadi antara lain seperti ketidakjelasan prosedur,
ketidakpastian jangka waktu layanan, pencapaian target RPJPN, RPJMN, RKP
yang terkait bakal terhambat, serta kepercayaan publik terhadap
aparatur dan pemerintah menurun yang berpotensi mengarah pada apatisme
publik," ungkapnya.
Dijelaskannya, metode penilaian kepatuhan
tentang standar pelayanan publik dari Ombudsman menggunakan pendekatan
kualitatif dengan jenis penelitian survey. Teknik pengambilan sampel
pada penilaian kepatuhan menggunakan teknik cluster sampling yaitu
teknik pemilihan sampel dari kelompok (cluster).
"Adapun metode
observasi yaitu dengan cara mengamati ketampakan fisik dari ketersediaan
komponen standar pelayanan di unit pelayanan publik di Kementerian,
lembaga, dan pemerintah daerah dalam periode tertentu. Observasi
dilakukan secara mendadak tanpa memberitahukan terlebih dahulu kepada
UPP/OPD tentang waktu pelaksanaan obsevasi," tandasnya.
http://www.nusabali.com/berita/24252/hadirkan-ori-pemkab-tabanan-gelar-bimtek-layanan-publik
Loading plugin...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...